Términos y condiciones

Quién presta el servicio

visnes es un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión comercial y el punto de venta, prestado por Vankeirsbilck Joaquín Gonzalo, CUIT 20-33030265-9, con domicilio en Espora 906, Córdoba Capital (en adelante, «visnes»).

Consultas y reclamos sobre el servicio: hola@visnes.app.

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

Qué incluye el servicio

visnes permite registrar ventas, emitir comprobantes, controlar stock y caja, administrar clientes y proveedores, y —según el plan— publicar una tienda online. El alcance concreto depende del plan contratado y de los add-ons activos.

El servicio se presta «tal como está» y evoluciona: se agregan, modifican y ocasionalmente se retiran funcionalidades. Cuando un cambio afecte de forma sustancial lo contratado, se avisa dentro del sistema.

Cuenta y accesos

• Los accesos son ilimitados en todos los planes. No se cobra por usuario: cada integrante del equipo entra con su propia cuenta.
• Esa es la única forma de que la auditoría y el arqueo de caja sirvan para algo. Compartir credenciales entre personas rompe la trazabilidad y queda bajo responsabilidad exclusiva del comercio.
• El comercio es responsable de las credenciales de su cuenta y de la actividad que se realice con ellas.
• Los datos que el comercio carga son del comercio. visnes los aloja y los protege, pero no dispone de ellos.

Planes, precios y suscripción

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y no incluyen IVA.
• Los planes pagos incluyen una prueba gratuita de 14 días que requiere ingresar una tarjeta. Si no se cancela antes de que termine, comienza el cobro.
• El plan gratuito no requiere tarjeta y no tiene vencimiento.
• La suscripción es de cobro mensual recurrente y se puede cancelar en cualquier momento desde la propia aplicación. La cancelación tiene efecto al final del período ya abonado; no se devuelven períodos en curso.
• El cobro de la suscripción se procesa a través de Mercado Pago, con la cuenta de visnes. Los datos de la tarjeta se ingresan en Mercado Pago y nunca pasan por visnes.
• Los precios pueden actualizarse. Todo cambio se avisa con anticipación y rige para los períodos siguientes, nunca en forma retroactiva.
• Ante la falta de pago, el servicio puede suspenderse. Durante la suspensión los datos se conservan y el acceso queda limitado a las funciones básicas.

Límites de cada plan y add-ons

Cada plan define topes de productos y de sucursales, y qué funcionalidades incluye. Al alcanzar un tope, el sistema bloquea la creación de nuevos registros y ofrece el cambio de plan; lo ya cargado no se elimina ni se oculta.

Los add-ons son opcionales, se suman al plan, se facturan por separado en forma mensual y se cancelan de la misma manera. Algunos tienen requisitos: los pagos online exigen tener la tienda web activa, y la conexión de un dominio propio requiere tienda web (está incluida en los planes superiores y se cobra aparte en Starter).

Facturación electrónica (AFIP)

Cuando el plan o el add-on correspondiente lo habilitan, visnes actúa como medio técnico para solicitar la autorización de comprobantes ante AFIP con los datos y el certificado que el comercio configura.

La responsabilidad fiscal es del comercio: el encuadre impositivo, la exactitud de los datos, los puntos de venta habilitados y el cumplimiento de la normativa. visnes no asesora en materia impositiva ni responde por rechazos, observaciones o sanciones de AFIP.

Cobros del comercio con Mercado Pago

Si el comercio activa el cobro con QR, esos cobros se hacen con la cuenta de Mercado Pago del propio comercio. El dinero va directo a esa cuenta: visnes no interviene, no retiene ni administra esos fondos.

La relación por esos cobros —comisiones, acreditaciones, contracargos y reclamos— es entre el comercio y Mercado Pago, y se rige por los términos de ese servicio.

Obligaciones y usos prohibidos

El comercio se compromete a usar el servicio conforme a la ley. Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilícitas o para comercializar bienes o servicios prohibidos.
• Cargar datos personales de terceros sin base legal para hacerlo.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros comercios, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
• Automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás, o eludir los límites del plan contratado.
• Revender o ceder el acceso al servicio sin autorización.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta. Cuando la gravedad lo permita, se avisa antes.

Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de visnes son de titularidad de visnes. El contrato otorga una licencia de uso, no transfiere la propiedad de nada.

Los datos, el catálogo, las imágenes y los contenidos que el comercio carga siguen siendo del comercio. visnes solo los usa para prestar el servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

visnes trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor. Los mantenimientos previstos se avisan.

En la medida que lo permita la ley, visnes no responde por lucro cesante, pérdida de ganancias o daños indirectos. La responsabilidad total frente a un reclamo no supera el importe efectivamente abonado por el comercio en los últimos 3 meses.

Nada de esto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca como irrenunciables.

Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Se aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en la materia.

Baja y conservación de datos

El comercio puede dar de baja su cuenta cuando quiera. Antes de la baja puede exportar su información desde la propia aplicación.

Los comprobantes y sus datos asociados se conservan por los plazos que exige la normativa fiscal argentina. El resto se elimina cuando ya no haya obligación legal de conservarlo.

Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Los cambios se publican en esta página con su fecha, y los de fondo se avisan dentro del sistema con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.