Eliminar tu cuenta
Podés pedir que eliminemos tu cuenta de visnes y los datos asociados cuando quieras y sin explicar por qué. Acá está cómo pedirlo, qué se borra y qué estamos obligados a conservar.
Cómo pedirla
Escribinos a hola@visnes.app con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo con el que te registraste, e incluí:
- el correo de tu cuenta;
- el nombre de tu comercio.
Solo el titular de la cuenta puede pedir la baja. Si el pedido llega desde otra dirección, verificamos la identidad antes de tocar nada.
Qué pasa después
- Apenas lo pedísQueda registrada la baja, empieza a correr el plazo y la suscripción deja de renovarse. Te respondemos confirmándolo.
- Los 30 días siguientesPodés arrepentirte y cancelar la baja. Es también el plazo para exportar todo lo que quieras conservar.
- Pasados los 30 díasSe ejecuta la eliminación. A partir de ahí no se puede deshacer.
Qué se elimina
- Tus datos personales: nombre, correo, teléfono y domicilio.
- Los datos personales de tu equipo y de tus clientes cargados en el sistema.
- Tus datos de facturación: CUIT, razón social y domicilio fiscal.
- Tus sesiones abiertas y tus claves de acceso.
Qué se conserva, y por qué
Los comprobantes fiscales electrónicos que emitiste con tu CUIT desde visnes. La ley argentina obliga a conservar esa documentación durante años, y esa obligación es tuya: si te la borráramos, te dejaríamos en falta ante ARCA por una decisión nuestra.
Esos comprobantes llevan adentro los datos del cliente al que se los emitiste —nombre, teléfono, correo—, así que esa parte se conserva con ellos. No es una excepción que elegimos: es el comprobante, y vaciarle datos lo invalidaría.
Fuera de eso, los datos de tus clientes se eliminan. Los comprobantes se conservan por ese único motivo y dejan de estar asociados a tu cuenta. El detalle de cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.